Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Vendeur

Le site cozydog.fr (ci-après « Somya » ou « le Site ») est édité par [Raison sociale], [forme juridique] au capital de [montant] €, immatriculée au RCS de [ville] sous le numéro [SIREN], dont le siège social est situé [adresse complète]. N° de TVA intracommunautaire : [numéro]. Contact : curlmeoffi@gmail.com.

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent toutes les ventes de produits conclues sur le Site entre Somya et tout client consommateur (le « Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Somya se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle : de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans et les lots de fabrication. Les dimensions indiquées correspondent à celles du matelas sur lequel le surmatelas se pose ; la jupe élastique s'adapte aux épaisseurs de matelas indiquées sur la fiche produit.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La livraison standard en France métropolitaine est offerte. Somya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les remises automatiques (par exemple dès 2 articles) sont appliquées directement dans le panier et ne sont pas cumulables avec d'autres codes promotionnels sauf mention contraire.

5. Commande

Le Client sélectionne ses produits, valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation puis procède au paiement. La commande est ferme et définitive après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Somya se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; le Client est alors intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ou en plusieurs fois via le prestataire de paiement fractionné proposé au moment du paiement, selon ses propres conditions d'éligibilité. Les transactions sont sécurisées et chiffrées ; Somya n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine par Colissimo, à l'adresse indiquée par le Client. La commande est expédiée sous 24 h ouvrées et livrée en 3 à 5 jours ouvrés en moyenne ; ces délais sont indicatifs. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail. Le surmatelas est livré roulé et compressé : comptez 24 à 48 h pour qu'il reprenne toute son épaisseur. En cas de colis endommagé, le Client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter Somya sous 48 h avec photos.

8. Droit de rétractation et essai de 30 nuits

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Somya étend commercialement ce délai à 30 nuits d'essai à compter de la réception : si le produit ne convient pas, le Client contacte Somya à curlmeoffi@gmail.com, Somya organise le retour et rembourse intégralement le prix payé dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné. Le produit doit être retourné propre, avec sa housse, dans un état permettant sa revente ou son recyclage. Les frais de retour sont pris en charge par Somya en France métropolitaine dans le cadre de l'essai de 30 nuits.

9. Garantie

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Somya accorde en outre une garantie commerciale de 10 ans sur la mousse (affaissement supérieur à 2 cm non lié à un usage anormal) et sur les coutures, à compter de la date d'achat. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les taches, les déchirures, les dommages liés à un mauvais entretien ou à un usage non conforme. Pour toute demande, contacter curlmeoffi@gmail.com avec le numéro de commande et des photos.

10. Responsabilité

Somya ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou de transport, ou de fait imputable au Client. Les conseils relatifs au sommeil et au confort figurant sur le Site sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un avis médical.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition qu'il peut exercer à curlmeoffi@gmail.com.

12. Litiges et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, le Client contacte d'abord le service client à curlmeoffi@gmail.com. À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Somya : [nom et coordonnées du médiateur], ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. À défaut, les tribunaux français sont seuls compétents.